执行抢险救灾任务车辆通行收费站入口车道和ETC门架时,系统不作特殊处理。

按照高速公路公共服务投诉统计规则，投诉分发有（ ）种方式。

集团投诉处理小组，根据诉求、投诉处理反馈等，采取（ ）主要措施，进行复查跟踪。

12345投诉处理与反馈时，特殊情况如需延期，需向处理小组提出申请，一般延期（ ）日。

12345投诉处理与反馈时，各公司接到投诉后，一般情况下，以分发时间算起，应在（ ）日内办结。

投诉处理与反馈时，（ ）将记入考核？

12328投诉处理与反馈时，（ ）日内无法完成的，应先反馈阶段性处理情况，随后再继续办理。

12328投诉处理与反馈时，如遇特殊情况延期，需向处理小组提出申请，一般延期（ ）日。

12328投诉处理与反馈时，各公司接到投诉后，一般情况下，以分发时间算起，应在（ ）日内办结。

反馈邮件时，投诉处理有关佐证材料，一般性佐证图片要（ ）。

反馈邮件时，各单位反馈文件要求一式两份，分别为Word格式、PDF或图片影印件格式。文件格式（ ），文件命名（ ）。