全网入出口可达路径最小费额：根据全网可达路径信息，通过计费参数和路径参数生成各车型的入出口可达路径最小费额数据。

投诉处理与反馈时，（ ）将记入考核？

12328投诉处理与反馈时，（ ）日内无法完成的，应先反馈阶段性处理情况，随后再继续办理。

12328投诉处理与反馈时，如遇特殊情况延期，需向处理小组提出申请，一般延期（ ）日。

12328投诉处理与反馈时，各公司接到投诉后，一般情况下，以分发时间算起，应在（ ）日内办结。

反馈邮件时，投诉处理有关佐证材料，一般性佐证图片要（ ）。

反馈邮件时，各单位反馈文件要求一式两份，分别为Word格式、PDF或图片影印件格式。文件格式（ ），文件命名（ ）。

为保证投诉工单的查对，反馈文件命名要求是（ ）。

收费软件故障时，当不能迅速恢复的时候，要及时联系专业维护单位，并按应急信息报告程序上 报。当车辆拥堵达到（ ）应急启动标准，经省中心批准，启用应急纸券。

收费关键设备故障的应急处置的措施中，收费站关键设备发生故障，造成收费站所有车道无法进行正常收发卡操作，监控值班人员立即通知值班站长，按应急信息报告程序上报。当车辆拥堵达到（ ）应急启动标准，经省中心批准,启用应急纸券。

发生车辆拥堵后，监控值班人员立即通知值班站长，按应急信息报告程序上报，收费站必须（ ）。