商务旅客发放的礼盒和商务车专项服务卡上应印有(),发生手机脱落掉入缝隙,应避免自行调整座椅查找,告知乘务员处理。

()乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。

《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:()保持清洁,身体外露部位无纹身。

站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。

重点旅客是指()旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序:规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无()随车叫卖、拣拾、讨要。

汽油、酒精、油漆属危险品中()类。

用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标记。

熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线()等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

列车整备要求厕所()、异味,地面干净无杂物

铁路职工持用探亲乘车证准乘()。