站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧车夜间作业、()、()、()要轻。

行李、包裹超过规定的运到期限运到时,承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的()。

商务旅客发放的礼盒和商务车专项服务卡上应印有(),发生手机脱落掉入缝隙,应避免自行调整座椅查找,告知乘务员处理。

()人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

遇列车严重超员时,不能办理()

旅客对运送期间因承运人()造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

()的座别必须与成人票相同。

根据《危规》规定,危险货物按其主要危险性和运输要求分为()类。

铁路旅客运输合同的基本凭证是()。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险物品是指易燃易爆物品、()、放射性物品和传染病病原体及()、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。