《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽子。

旅客列车初起火灾的应急处理办法中认真取证主要包括哪些材料?

《空调列车服务质量规范》对乘务人员进出车站和客技站有何规定?

持用哪些乘车证不得免费使用卧铺?

列车实名制验票发现旅客票、证、人不一致时如何处理?

《铁路旅客运输规程》哪些情况除按规定补票核收手续费以外,还应加收50%的票款?

旅客在到站前要求越站如何办理?

遇启用热备车底时,列车应急处置应做好哪些工作?

《郑州客运段应急备品管理办法》对高铁动车组列车(含城际列车)应急备品配备数量是如何规定的?

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中,对待旅客问讯如何规定?

《郑州客运段运输收入管理工作规范》中使用补票机必须坚持”四核对”,“四核对”是什么?