公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站.12306.,销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

线路中断列车停止运行后,停止运行站或列车要编制客运记录,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

《郑州客运段客服服务单流转工作制度》要求重点旅客服务单最迟要在旅客乘车前签收。

高铁动车组列车客运乘务员、餐服员、随车保洁员手机在始发放行前由列车长统一收齐。

《铁路旅客运输管理规则》规定,持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。

列车内的检票工作,由列车长、乘警负责,列车员协助。

列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放。

旅客列车应实行垃圾装袋,交到站处理。

列车发生火灾时,乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。