旅客购票后丢失车票时,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

在铁路客运运价里程接算站示意图中,接算站用黑色圆圈表示。

线路中断,旅客可在中途站等候,并凭原票在通车后15日内恢复旅行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈”V”字形。

线路中断,旅客自行绕道,按变径办理,并按实际径路计算票价。

“三懂”是指懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾措施,懂预防火灾的方法。

旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

动车组车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。

成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.028毫米。