学生持学生票要求使用软席时,可享受半价硬座客票、加快票、空调费。

持用通勤、就医乘车证,除换乘外,中途下车无效。

乘务班组的运输票据和现金必须存放在保险柜内,交接、存放均应办理交接签认手续。保险柜必须使用密码,专人管理,可以存放个人现金和贵重物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定快速列车或空调列车供电时间:列车始发前不少于1.5小时。

铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。

列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施,卫生防疫部门配合。

列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的,列车应当承担相关责任。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:空调车车内夏季温度为18~24℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。

持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。