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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业中交接工作时,应放置( )标志牌,如遇临柜客户,应礼貌致歉请客户等待。
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅应设置( ),工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿(箱)中客户反映的信息。
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅撤并(迁址、暂停营业)应至少提前30天在( )的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),新建、撤并及变更营业厅信息应在( )相关渠道及时发布,并确保信息与知识库、95598网站、“网上国网“App(微信公众号)、各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),撤并(迁址)公告至少保留( ),并在终止营业(原址关闭)后当日拆除旧址上营业相关标识。
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),C级自助营业厅应提供( ),自助服务区域不具备安防条件的除外
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),B级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置( )。
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),A级厅为地区中心营业厅,兼本地区营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置( )。
根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),如何确认是国网营业厅?
根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),确认存在违反服务规范行为。存在下列行为之一:①未履行一次告知制和首问负责制;②工作时间存在酒后上岗的情况;③( );④投诉工单未在24小时内联系客户。
