导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。

解析：解析:江苏实现县县通高速,高速公路通车里程4600千米,密度中国居首。

解析：解析:根据《旅游安全管理办法》规定,旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的个人健康信息,要求旅游者按照明示的安全规程,使用旅游设施和接受服务,并要求旅游者对旅游经营者采取的安全防范措施予以配合。

解析：解析:西汉哀帝元寿元年(公元前2年),大月氏王使臣伊存向中国博士弟子景卢口授《浮屠经》,佛教开始传入中国。

解析：解析：当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。

解析：解析:个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括了解情况,迅速寻找;寻求帮助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。如果游客采取了以上措施仍未找到走失的游客,则可考虑请示领导,向公安部门报案,因此B选项立即向公安部门报案说法错误。

解析：解析:对在境内商店购买的文物,海关凭中国文化行政管理部门加盖的鉴定标志和“文物古籍外销统一发货票”查验放行。

解析：解析:《国民旅游休闲纲要》的主要内容包括落实对未成年人、高校学生、教师、现役军人等减免门票等优惠政策。

解析：解析:导游语言包括口头语言、态势语言、书面语言和副语言。在导游服务中,口头语言是使用频率最高的一种语言形式,是导游人员做好导游服务工作最重要的手段和工具。

解析：解析:《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要贯彻“协调”发展理念,落实优化空间布局,构建新兴旅游功能区;加强基础设施建设,提升公共服务水平;提升旅游要素水平,促进产业结构升级,提升旅游业发展质量。

解析：解析:黑龙江省东北部有黑龙江因而得名。黑龙江简称“黑”。省会哈尔滨。