根据《道路运输条例》规定,道路运输企业未取得道路运输经营许可,擅自从事道路运输经营的,由（）以上道路运输管理机构责令停止经营。

老年游客的特点是（ ）。

导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。

导游人员接待高龄游客,安排日程时应注意（ ）。

导游人员可协助司机做好的安全行车工作包括（）。

导游人员与司机协作时,应注意（）。

全陪与地陪搞好协作关系,应该注意（）。

导游人员搞好与领队的关系,应做到（）。

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。

导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。

导游人员应从（）等方面了解游客的心理。