领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容,主要有（）。

　旅游团基本情况

　旅游团有关详细资料

　旅游者的行为特点

　游览景点基本情况

　服务小费基本情况

正确答案：AB

解析：

解析:领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容主要有了解和熟悉旅游团的基本情况（出游国家或地区、入境口岸和旅游线路）,掌握目的地国家或地区接待社社名、联系人、电话及传真;掌握旅游团有关资料（团员名单、性别、职业、年龄段等）;做好检查旅游者护照、机票,全团卫生防疫注射和客人缴费情况的工作。

根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人（）以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。

经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则。

下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。

根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。

经营者违反《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付时,应（）。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失（）以下的惩罚性赔偿。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

旅游投诉机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,在旅游行程开始前,旅游者可以将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人,下列表述错误的是（）。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用,下列表述错误的是（）。