动车组列车运行中遇有旅客伤病需交站抢救时，客运乘务员不下车参与处理。

列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出。

持用（ ）的旅客应当核对相应的证件。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内（含当日），凭购票时所使用的的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具（ ）。

列车发生旅客食物中毒事故应（ ）。

车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知列车长到场处理。

乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的儿童，享受（）。