原则上转运列车的旅客实施整体转运，不愿意转运的旅客仅可在终止运行站办理未乘区间的退票，如旅客持滞留列车车票在其他车站办理退票时，按照客规及补规有关规定执行。

动车组列车上（ ）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

旅客可办理（ ）改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下办理。

旅客违规携带的物品：对( )，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

（ ）物品禁止随身携带。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（ ）以上停车站锁闭厕所。

列车车底停休或临客车底下线前，车班做好车底入库前残留垃圾或污物清理；熄灭“二炉一灶”火源，清除煤渣并用水淋灭。

任何单位和个人严禁擅自调换、变卖、私拿私藏或私自处置查获的禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取( )行李运费。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收退票费。

2023年4月23日，旅客持当日郑州至广州的车票，误乘了郑州至北京（经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄）的列车，郑州开车后向列车工作人员提出，列车可根据需要编制客运记录将旅客交至（ ）站。