全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

铁路旅客每人免费携带品的重量是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

旅客购票可以使用（ ）。

有下列情况时只补收票款（ ）。

随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

动车组列车上（ ）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

旅客可办理（ ）改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下办理。

旅客违规携带的物品：对( )，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

（ ）物品禁止随身携带。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（ ）以上停车站锁闭厕所。

列车车底停休或临客车底下线前，车班做好车底入库前残留垃圾或污物清理；熄灭“二炉一灶”火源，清除煤渣并用水淋灭。