依据国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》通知要求，2022年7月1日起，旅客进站乘车时随身携带安全火柴不超过5小盒，普通打火机不超过5个。

动车组列车服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

动车组车门验票由列车负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应实名签证后方可乘车。

残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或软卧（硬卧车）优先预留办公席所在车厢，动车组优先预留残疾人厕所所在车厢。

《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》：旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选择到餐车就餐或打包配送到席位。

普度旅客列车互联网订餐站车交接位置定在餐车车厢位置，列车配送人员下车进行交接。

实行优惠的卧铺车票要在票面记载“折”字样。

旅客持铁路乘车卡乘车时应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。

对影响旅客运输服务质量的单位、个人，客运监察有给予行政处分的权利。

铁路乘车卡（或“卡”）是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。