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单选题
《铁路客运运价规则》规定,客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》明确铁路运输企业人员的职务行为、铁路设施设备原因造成的旅客伤害,属于铁路运输企业责任,铁路运输企业承担法定的民事责任。
单选题
持用( )的旅客应当核对相应的证件。
单选题
乘务人员着装应统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员走平交道时做到( )。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故分为( )。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》,( )属于铁路运输收入实现的非现金结算方式。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“ ( )”标志。
单选题
中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为( )。
单选题
《铁路安全管理条例》规定旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查,不得违法携带、夹带管制器具,不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。
