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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票可以使用的有效身份证件包括：( )
单选题
旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还已收运费与（ ）行李运费的差额。
单选题
《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》在列车上发现旅客携带危险品时，由列车长编客运记录，交（ ）处理。
单选题
《广铁集团路风管理办法》工作中（ ）属于粗暴待客。
单选题
对旅客、货主个别称呼时为（ ）。
单选题
《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，铁路客运服务的宗旨是（ ）。
单选题
《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和使用卧铺。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（ ）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车首尾载客车厢（ ）运行中锁闭。
单选题
普速旅客列车终到站时车内无（ ）。
