非空调列车炉灰先用水浸灭晾凉后排灰孔处置。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过（ ）厘米；但乘坐动车组列车均不超过（ ）厘米。

《铁路乘车证管理办法》规定，职工工作地至家属居住地在三百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用（ ）。

列车乘务人员必须在始发站不晚于开车前（ ）分钟完成本趟列车站车客运信息无线交互系统登录操作，及时接受乘车人数通知单等客运服务信息。

《中国铁路运输收入管理规定》，结账时间除特殊规定外统一规定为（ ）点，12306网站售票结账时间为（ ）点。

根据《铁路法》，发生（ ）等情形，铁路职工有权制止。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定应佩戴制帽的工作人员，在（ ）时戴上制帽。

列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，任何人在列车正常运行中严禁打开气密窗，任何无关人员可以进入动力车（控制车司机室）。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车上发生（ ）旅客食物中毒或其它不明原因的疾病时，列车长应当立即向运行所在铁路局集团公司客运调度、段应急指挥中心（值班室）和前方站报告，

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，旅客不遵循站车引导标志、安全警示及相关安全管理规定进出站或在车站内逗留造成人身伤害的，属（ ）责任。