旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的20人以上的旅游团体用票。

《铁路客运运价规则》规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。

《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故应急救援过程中，（ ）等情况发生变化时，应及时补报。

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客（ ）的行为。

《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人（ ）。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席别是指车票载明的车厢以及座位或铺位位置。

《中国铁路运输收入管理规定》客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的（ ）

路风问题包括（ ）、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车的布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席别是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。