《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车的布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。

三乘联检记录：具体内容格式不变，一式两份，按车体在办公席设置，形式为纸质，或由铁路局集团公司规定。

列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

车内照明符合规定。夜间运行（21:30～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

根据《关于调整互联网订餐截止下单和取消时间的通知》为提升旅客互联网订餐体验，总公司经研究，决定自2018年1月18日起，将互联网订餐截止下单和取消时间由二小时调整为一小时。

进展通道屏应设置在进站天桥或地面通道向站台处，做到双面显示。

陪同人员持外宾乘车证乘车，还需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。

受让人：会员设置的可共用享受积分兑换车票或服务的自然人。

旅游团体票可以办理退票、变更到站和改签业务。

旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的20人以上的旅游团体用票。

旅游团体票办理退票时，开车前48小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前48小时以内的退票，可在受理平台和车站窗口办理。