旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路货运运价里程表》为计算依据。

为保障旅客生命财产安全和铁路运输安全，加强和规范铁路旅客运输安全检查工作，根据（ ）等法律、行政法规规定，公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。

《动车组列车服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“丁”字形。

《铁路客运运价规则》规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。

《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故应急救援过程中，（ ）等情况发生变化时，应及时补报。

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客（ ）的行为。

《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人（ ）。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席别是指车票载明的车厢以及座位或铺位位置。

《中国铁路运输收入管理规定》客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的（ ）

路风问题包括（ ）、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。