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《广州局集团公司客运规章补充规定》规定 列车应按照普速列车和动车组列车查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作，对进站未检车票进行查验补检，对（ ）以及持乘车卡、各类乘车证乘车的旅客应重点查验。对无法按规定提供有效证件的，票、证、人不一致的，以及乘车日期、车次不符的，车站工作人员应拒绝其进站，列车上或车站出站口发现的，按规定办理补票手续。
《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客凭（ ）可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
《集团客运规章补充规定》规定，旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（ ）等均不能作为乘车凭证。
《中国铁路运输收入管理规定》，客货营业单位运输收入进款必须在（ ）送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
国铁集团《铁路旅客运输管理规程》规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。不能判明旅客下车站时，移交列车（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。
《动车组列车服务礼仪标准》中乘务员挥手礼标准是：标准式站姿，目光注视对方，面带微笑，右臂高举不超头顶，掌心朝着对方，左右轻轻摆动。
旅客列车停靠高站台时，若列车停靠的站台高度小于115厘米，或站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米，或列车在高站台停靠时间在（ ）以下，可不使用安全渡板。
为保障旅客生命财产安全和铁路运输安全，加强和规范铁路旅客运输安全检查工作，根据（ ）等法律、行政法规规定，公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。
