探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和使用卧铺。

（ ）属于人身安全“八不准”内容。

《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故应急救援过程中，有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据，并及时移交（ ）。

《动车组列车服务礼仪标准》对女乘务员仪容要求：头发长度超过制服衬衫衣领下缘时需盘发，颅顶部蓬起高度在（ ）之间。

《旅客列车反恐装备管理办法》规定旅客列车反恐装备，防爆毯规格：不超过 （ ）KG。

行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。行李一般随（ ）运送。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品必须通过安全检查。

《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客列车成立由（ ）负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》商务座出站预约可为旅客提供本人和为他人购买的商务座车票的旅客使用。

《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定， 动车组列车晚点（ ）分钟以上、其他列车晚点（ ）小时以上,为严重晚点的旅客列车。