铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品必须通过安全检查。

铁路客运运价规则是计算旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。

12306企业服务售票有规则：当前席别余票数量小于5张时，不能选座。

收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达日起10日以内提出。

铁路信号分为红色、黄色、绿色。

票证人不一致情况包括：拒不提供本人有效身份证件原件；查验中票证人不一致；使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致；成年人旅客持儿童票等。

探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和使用卧铺。

铁路的桥梁和隧道按照国家有关规定由中国人民武装警察部队负责守卫。

包车时，行李、包裹混装时，按其中运价低的核收。

港铁公司电话购票热线为852-21200888.