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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调车软座坐席套使用年限是（ ）年。
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。
单选题
由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，列车应开具文字证明。
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《高速铁路技术管理规程》规定，列车因故停车不能维持运行且空调失效（ ）min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。
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《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站的移交列车（ ）。
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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定，列车乘降组织原则是：严重超员列车乘降组织原则：提前准备、加强疏导，分散下车、有序上车，扶老携幼、注意防护。
单选题
《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，“铁路畅行码”扫码服务中“畅行商城”支持（ ）三大类产品的在线下单及支付，可拓展旅行用品等其他有铁路特色或者特有的商品。
单选题
《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》旅客遗失物品（简称“遗失物品”），是指在客运车站或（ ）上发现的旅客不慎遗失的财物。
单选题
铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故
单选题
《动车组列车服务礼仪标准》规定，党（团）员乘务员在值乘时需佩戴党（团）徽，佩戴在右胸上方正中，并自觉维护党徽的尊严，对破损、褪色的党徽应及时更换。
