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《高速铁路技术管理规程》规定，高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行（ ）制。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
符合购票条件的学生、研究生每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
《旅客人身伤害及携带品损失处理铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车向车站移交伤害旅客时，若因时间来不及记明规定前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）向处理单位补交有关材料。
《铁路法》规定，铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，（ ）。
《动车组列车服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。
《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》列车工作人员发现旅客使用产品越席时，补收所乘区间的票价差额。
国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的（ ），以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带并不计入上述范围。
《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，列车要依法将可能发生的风险及责任告知旅客，在《客运记录》上记载并要求患者或随行人员签名。若对方不签名，列车要将情况如实记载于《客运记录》上。在下一个运行区间再编制《客运记录》交站。
《关于做好普速列车厕所通风管理的通知》规定，开启厕所气窗通风时，运行（ ）小时的列车，除始发（折返站）开启厕所气窗通风外，运行途中应根据实际情况定时开启厕所气窗通风（遇隧道、恶劣天气等情况除外），确保厕所内通风良好、空气清新。
