列车要用好站车无线信息交互系统终端，通过席位信息查询、电子票夹等功能，按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展（）与（）工作，合理设定查验频次和方式，避免对旅客过度、反复干扰。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，动车组列车保洁形式有（ ）。

当列车上遇有旅客因调整座椅靠背等发生冲突、纠纷时，应当（ ）。

《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

《高速铁路技术管理规程》规定，高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行（ ）制。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

符合购票条件的学生、研究生每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《旅客人身伤害及携带品损失处理铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车向车站移交伤害旅客时，若因时间来不及记明规定前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）向处理单位补交有关材料。

《铁路法》规定，铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》列车工作人员发现旅客使用产品越席时，补收所乘区间的票价差额。