客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》检查紧急制动阀否施封良好,人力制动机摇把位置是否对。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》下列情形中为较大事故有（ ）。

列车上硬卧铺位重号，重新安排的铺位低于原票等级时，（ ）。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，（ ）。

《广州局集团公司运输安全检查监督制度》规定，属于公共红线条款的有（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客（ ）的行为。

运行中断，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还（ ）部分的运费。不足起码运费按起码运费退还。

《中国铁路广州局集团有限公司办公室转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多常见多发行为主要包括：（ ）因不文明行为不听劝阻，或其他原因与其他旅客发生冲突；故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭；在非紧急情况下，故意损毁列车设施设备，或擅自开启列车车门和操纵列车紧急制动设备；（ ）等。

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款（ ）。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。