根据《铁路法致宣传教育第八个五年规划》规定，建立铁路法律纠纷典型案例发布制度，充分利用典型案件进行法律解读，使典型案件依法解决的过程成为（）公开课。

《动车组列车服务礼仪标准》中乘务员握手礼标准：使用右手，彼此之间保持一米左右的距离，注视对方，面带微笑，上下轻摇3－4下，握手时间（ ）秒钟，力度适中；握手时还需辅以问候“您好”“很高兴见到您”等。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》提供餐食服务时，在始发时或规定用餐时间前（ ）内征询旅客是否用餐；需用餐的应征询用餐口味、用餐时间。

《铁路乘车证管理办法》规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用（ ），可不交乘车证。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，发售给符合购票条件的残疾人旅客车票时，车票票面应标注“（ ）”字样。

2022年7月1日起，禁止随身携带刀刃长度超过（ ）毫米的水果刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具乘坐火车。

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中，儿童票按照相应座席（ ）的50%。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为（ ）和一般事故。

《动车组列车服务质量规范》规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

《铁路旅客运输服务质量规范》办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）车厢之间；长编组动车组列车在（ ）车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组（ ）车厢之间。