动车组列车上有旅客持需在长沙南换乘车票的应提前告知换乘站换乘旅客（），并在到站后与广东铁青公司接车人员做好站车交接。

旅客进站乘车时可以随身携带催泪枪、电击枪等以及各类配用子弹。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中规定列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（ ）向集团公司主管部门报告。

列车编制客运记录移交旅客遗失物品时，应注明（ ）等移交旅客下车站，不能判明时，移交列车前方站或终到站。

《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要（ ）。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，（ ）的退票不支持线上办理，只能到车站指定窗口办理。

《铁路技术管理规程》中听觉信号，一长一短代表（ ）。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道，（ ）。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定 旅客同时持有所乘车次的单程电子客票时，使用身份证件检票的，优先使用（ ）检票。

动车组列车长通知司机关闭车门联控用语为列车长呼叫：XX次司机，旅客乘降完毕，请关门；司机应答：XX次关门，司机明白。