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单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，通报批评是指对发生服务质量问题的单位和个人予以通报批评。
单选题
《集团客运规章补充规定》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间相隔在（ ）分钟内的，可按误乘处理，误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，不必征得旅客同意。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》规定铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客分区隔离，旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时不用再接受实名查验。
单选题
运输收入事故大事故是指 损失金额（ ）万元及其以上不足1000万元
单选题
《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的认定为失信行为。 自公示期满无有效异议之日起（ ）内限制其购买车票。
单选题
《广州局集团公司消防管理办法》规定，消防设施按照《建筑消防设施的维护管理》GB/25201进行管理，建筑消防设施每年至少应委托第三方消防技术服务机构进行一次全面检测。
单选题
因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局），有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月15日。
单选题
《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，购买定期票、计次票产品时购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（ ）、产品类型、（ ）、票种和（ ）。
