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单选题
《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》普速旅客列车客运保洁方式分为（ ）四种形式。
单选题
（ ）是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。
单选题
《动车组列车服务质量规范》高铁快运中对集装件摆放位置的规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（ ）的空间供旅客使用。
单选题
《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过4.5m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在（ ）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
单选题
《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，旅客列车（ ）负责急救箱的现场使用、保管与维护，及时申报药械补充及到期更换。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车厨房有符合要求的（ ），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
单选题
《集团客运规章补充规定》规定，列车应按照普速列车和动车组列车查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作，对进站未检车票进行查验补检，对（ ）以及（ ）应重点查验。
单选题
《关于进一步加强客运系统岗位人员手机管理的通知》规定，不可携带手机岗位，一旦发现在岗作业期间携带了手机，同样按照（ ）类问题考核。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由（ ）按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
