按包裹计算运价时，猎犬的重量为（）。

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（ ）。

依据《铁路乘车证管理办法》规定 本年度的全年定期、定期通勤、通勤（ ）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有（ ）行为之一的，属于违纪行为。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定严重失信行为以（ ）为准。

铁路旅客每人免费携带品的规格要求是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过（ ）千克。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明。

列车向车站移交伤害旅客时，客运记录应载明（ ）等内容。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法（试行）》规定列车商务座应配置靠垫、防寒毯、耳机、眼罩、小毛巾、一次性拖鞋、一次性水杯、鞋套、防噪音耳塞、牙签、餐巾纸、免费读物、托盘、热水瓶、专项服务项目单、《服务指南》等服务用品。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》铁路运输企业和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，（ ）事故的发生。

《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持（ ）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。