《普速列车列车长作业标准》：到站前（）分钟及时下载站车客运信息无线交互系统手持终端数据，如开车后5分钟仍未接收到相关信息，应重新下载。

《铁路安全管理条例》规定，旅客不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，普速旅客列车出库保洁质量标准是车厢内外（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

列车运行中，（ ）开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用（ ）应急通信人工话务台，组织开通应急通信系统。

查堵危险品的六字法是（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客的乘车凭证是（ ）。

动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

《铁路消防管理办法》规定，“四懂”内容是（ ）

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中规定因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站；需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由列车长通知车站做好救护准备工作。