责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）及以上的，为服务质量重大问题。

《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业逾期（ ）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车工作人员发现有人从列车坠落，应立即使用紧急制动阀停车，并迅速通知（ ）。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）。

《铁路消防管理办法》规定，担当旅客列车乘务工作的客运、车辆、乘警等乘务人员应进行岗前消防知识培训，全员达到“四懂四会”，即：懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、（ ）；会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生，经考试合格，持证上岗。

《铁路客运运价规则》规定，计算旅客票价中加快票的起码里程是（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）有效。

《广州局集团公司车机联控作业标准》规定，车机联控中数字“7”，读作（ ）。

一旅客持K1234次客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应（ ）。