国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

站车（）等表现形式应当有利于提升站车文化品位和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

责任造成旅客10人漏乘、误乘、误降、坐过站的定性为（）。

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）及以上的，为服务质量重大问题。

责任人员有下列情形之一的，从重或加重责任追究。

造成1亿元以上直接经济损失属于（）

造成（）人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。

在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足（），注意或减速信号显示距离不足（），调车信号及调车手信号显示距离不足200m时，应使用夜间信号。

在直辖市、省会和计划单列市所在地客运主要大站或其他重要枢纽大站，组织车站机关工作人员，每周有计划地选择部分车站，开展一次到达出站旅客票、证、人不少于（）小时，为避免高峰期旅客出站拥堵，宜选择非客流密集到达时段。

在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）发售车票

在有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票是指（）。