以下属于服务质量重大问题的（）

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》移交现金时，列车长应在客运记录上载明币种（不能判明的外币，可只注明外币）、金额和各面值张数。站车在交接现金时，应要求移交方填记每张钱币的编号。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证人应当具有（ ）。

（ ）票仅限于使用普通旅客硬座。

《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（ ）的运输要求。

《关于做好列车补票、到站补票应用程序优化升级通知》规定，列车上为旅客办理无证时，证件类型选择“（ ）”，严格按照旅客实际证件号码录入，不能随意编写号码。

《动车组消防安全管理暂行规定，》规定，动车组火灾事故应急处置原则有（ ）。

广铁集团重点旅客服务管理办法》的通知：预约服务是为特殊重点旅客提供的一项服务，分为两种预约方式：（ ）预约、车站预约。

消防安全“四懂四会”中四会指（ ）。

《安全生产法》规定，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，可以上岗作业。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（ ）为其乘车凭证。