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单选题
《中国铁路运输收入管理规定》，收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时，应当填发（ ）、（ ）、（ ），通知原收款客货营业单位办理退补。
单选题
持用（ ）乘车证,除换乘外,中途下车无效。
单选题
《铁路安全管理条例》规定，“在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟”的，由公安机关责令改正，对个人处（ ）的罚款。
单选题
铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
单选题
旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（ ）为其乘车凭证。
单选题
《动车组列车服务礼仪标准》规定微笑应甜美适度，并注意使用场合。微笑时面部肌肉放松，目视对方，嘴角上翘，给旅客的整体感受应是自然端庄，真诚亲切。“三度”微笑要露出 （ ） 颗上牙，神态真诚而富有感染力。用于迎、送宾客，表达欢迎、祝贺和问候时使用。
单选题
《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》规定，始发及中途停站时，列车员站立车厢门内面向门口，点头问候商务座旅客，准确手式指引至商务座车厢，使用服务用语，与（ ）做好交接，确认旅客人数。
单选题
《安全生产法》规定，未经（ ）和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
单选题
《高速铁路技术管理规程》规定，行车工作必须坚持（ ）的原则。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、误降，在免费送回区间时，旅客不得中途下车。
