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单选题
持用（ ）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米。
单选题
旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
单选题
《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（ ）的，列车向旅客提供免费饮食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）℃
单选题
《动车组列车服务礼仪标准》规定 指甲修剪整齐美观，随时保持清洁，无凹凸不平的边角，指甲长度不超过指尖 2 毫米(男性指甲长度不超过指尖 （ ）毫米)，各手指甲长度应保持一致。
单选题
《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车工作人员在列车运行途中发现或接到旅客反映客车车窗（门）玻璃破损的情况后，要立即将（ ）报告列车长。
单选题
《关于进一步强化旅客乘降组织工作的通知》规定，动车组列车和普速列车客运乘务员相互通信均使用（ ）频率并守候在本频率，需呼叫动车组司机、随车机械师时使用（ ）频率。
单选题
《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故造成列车大量晚点时，应当尽快采取措施恢复行车秩序。预计不能在短时间内恢复行车时，应当尽量将客运列车安排停靠在（ ）车站，并组织向站车滞留旅客提供必要的食品、饮用水等服务。
单选题
《动车组服务质量规范》规定“D”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。
