《动车组列车服务礼仪标准》规定 指甲修剪整齐美观，随时保持清洁，无凹凸不平的边角，指甲长度不超过指尖 2 毫米(男性指甲长度不超过指尖 （ ）毫米)，各手指甲长度应保持一致。

任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各（）范围内围垦造田、拦河筑坝、架设浮桥或者修建其他影响铁路桥梁安全的设施。

任何单位和个人不得（）对事故的依法调查处理

认真贯彻落实总公司工作会议对落实“厕所革命”提出的要求，要以（）为依据。

人体器官获取组织（OPO）工作人员根据实际需要向交通运输、民航、铁路部门提出（）。

热备动车组须技术状态良好，按照运用动车组条件进行（），准备足够的餐料和备品，具备随时投入运营的条件。

全年定期、临时定期乘车证必须在其有效期到期后（）交回，否则按丢失处理。

全国铁路通用乘车证，证面尺寸为（）。

全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准

清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客用品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。