《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车车厢内有（ ）时，列车长接到通知后，应会同车辆乘务人员、乘警进行现场确认和处置。经检查未发现异常情况时，列车长应做好记录。

旅游列车运行区间牌上等级标识涂打“旅游”字样，并涂刷（）色带。

旅游列车可以由（）往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

旅游列车开行计划应当提前（）提报，跨局旅游列车由铁道部批准。

旅游列车编组中宿营车不收（）。使用宿营车铺位不实行票价90%的优惠。

旅客自称已在互联网上购票但未换票的，列车长通过站车无线交互系统未查到旅客购票信息，应按规定补票，并开具客运记录交旅客，客运记录除记录（）等信息外，还需注明“旅客自称已在互联网购票未换票乘车，列车通过站车无线交互系统未查到购票信息，请到站进一步确认后按章处理”。

旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）分钟内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退，重新发售新票。

旅客在列车上越站时，身上有本人有效护照，身份证，驾驶证，户口簿，旅客原票为身份证购买，列车可输入（）证件类型及号码。

旅客在列车上要求办理（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。

旅客在列车上办理变更需补收差价时，（）。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，旅客到站后办理退票手续时，如核查丢失证件有（）的，后补车票不予退票。