旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其履行安全

《中国铁路运输收入管理规定》规定，旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由（ ）或指定专人负责管理，确保票据和现金安全。

发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（ ）。

在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件原件或复印件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件原件或复印件。

《中国铁路广州局集团有限公司办公室转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理规定常见行为包括（ ）。

发生旅客人身伤害时，（ ）列车应当承担责任。

旅客进站乘车禁止随身携带刀刃长度超过60mm的水果刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，但可以办理托运。

2024年3月5日，旅客蔡某乘车时在列车上丢失证件后办理了补票手续。根据《国铁集团客规》规定，蔡某应在（ ）前，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

《空调服务质量规范》规定乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

《铁路安全管理条例》中：禁止实施危害铁路安全的行为共（ ）种。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路稽查人员需在列车长、乘警及其他列车工作人员的配合下凭稽查证件、佩带稽查臂章在车内验票。