判断题
客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率.一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低.()
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
解析:客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低。
相关知识点:
购买数量频率可量化客户忠诚度
题目纠错
中级银行从业资格(官方)
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