银行存款、货币市场基金和短期国债属于固定收益类产品.()

全生涯模拟仿真和理财目标是不能调整的.()

紧急准备金或现金储备可以以6个月的家庭月平均支出加上短期的大额资本支出为基数,酌情增减.()

根据经验法则,在没有贷款本息负担的情况下,消费性支出占税后总收入的比例以不超过70%为宜,在有贷款本息负担的情况下,以不超过30%为宜.()

持续理财规划服务的意义就在于,针对可能的事件或变化,一方面理财师能及时与客户沟通,了解、分析事件的影响和对策,同时让客户体验到理财师专业服务的价值和必要性,有利于加强客户关系.()

客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率.一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性越低.()

专业人士比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务,在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务.()

忠诚客户不仅解决了现有客户的维护和新市场的开发,而且企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户.()

所有关于客户关系管理定义的共同之处是:强调企业生产经营必须以客户为中心,并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度.

未来商业银行领域的竞争必将紧紧围绕着客户,尤其是大众客户这一资源进行,因此银行业与其他金融机构一直一起在探索和实践着客户关系管理方法.()

据美国《美国新闻及世界报道》刊登的theRockefellerCorporationofPittsburgh进行的一项调查,客户流失的原因最主要的是对管理人员的服务不满意.()