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单选题
银行业消费者按照投诉的影响程度分为().
A
一般性投诉和重大投诉
B
普通投诉和重要投诉
C
普通投诉和一般性投诉
D
重大投诉投诉和普通投诉
答案解析
正确答案：A
解析：
解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。rn考点rn银行业消费者投诉处理
相关知识点：
银行业投诉影响程度分类
题目纠错
初级银行从业资格（官方）
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