品茶要求在“品”字上下功夫,慢饮细啜,并从茶叶的外形、内质逐一鉴赏,融艺术欣赏与精神享受为一体.

要以科学的态度认真对待自己的( ),练就过硬的茶艺的操作技能,这样才能更好地适应茶艺工作.

所谓服务态度,是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度,一般包括心理状态、( )、形体动作、语言表达和服饰打扮等.

我们通常说的“五声十字”是指“请、谢谢、您好、( )、再见”.

下面( )选项不属于茶艺师服务过程的基本程序.

茶艺师服务中( )解答客人有关茶品、茶点等方面的询问.

道德主要是依靠社会舆论、( )和内心信念所维持.

茶树具有较耐荫的特性,正常生长的茶树需( ).

站着与客人谈话时,要面向客人,垂手自然,并保持( )左右的距离.

茶艺服务人员上茶时,左手( )盘,端平拿稳,右手在前( )盘,脚步小而稳.

所谓服务质量,是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求,一般应包括服务的准备工作、品茗环境的布置、操作的技巧和( )等.