判断题
茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到直接说“不”字.
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
茶艺师在茶艺服务过程中,应该尽力满足顾客的需求,但如果遇到无法满足的情况,应该委婉地表达,而不是直接说“不”字。这是为了维护良好的顾客关系和服务态度。在职业道德方面,茶艺师需要具备礼貌、耐心、细心等品质,以提供优质的服务体验。
相关知识点:
不能满足需求勿直接说不
题目纠错
2025年初级茶艺师考试题库(官方)
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