13. 某机电安装公司承担北方某城市小区供热管网工程施工,开工前,项目经理进行了全面的质量策划,并指令专业工程师编制质量控制程序。工程按期完工,由于建设单位配套设施尚不具备条件,虽已到供暖期,没能进行试运。由于寒潮突然袭击,使当地气温骤降,随后检查发现一台主要设备和部分阀门冻裂,查找原因是因为施工单位水压试验后,残水没有排净造成的。施工单位按质量事故处理程序对事故进行了处理,并按以下六方面编写提交了事故处理报告:(1)事故调查的原始资料、测试数据;(2)事故原因分析、论证;(3)事故处理依据;(4)事故处理方案、方法及技术措施;(5)检查复验记录;(6)事故处理结论。问题:1.施工过程的质量控制包括哪些内容?本案例应编制的主要质量控制程序有哪些?2.主要设备和部分阀门冻裂是由于环境温度造成的,从质量预控角度分析,影响工程项目施工的环境因素包括哪几方面?本案例质量事故是什么因素造成的?3.写出质量事故的处理程序。事故调查应由谁组织,哪些人员参加?4.施工单位提交的事故处理报告还有哪些不完善的地方?

答案：答案:解析: 1.施工过程质量控制:包括工序控制(一般工序控制和特殊工序控制),工序之间的交接检查的控制,隐蔽工程质量控制,调试和检测、试验等过程控制。本案例应编制的质量控制程序主要有工艺、焊接、质量检验、理化及无损检测、材料设备。2.影响工程项目施工的环境因素包括:工程技术环境、工程管理环境、作业劳动环境三方面,影响本案例的是工程技术环境因素。3.质量事故处理程序:事故报告,现场保护,事故调查,撰写质量事故调查报告,事故处理报告。事故调查由项目技术负责人为首组建调查小组,参加人员应是与事故直接相关的专业技术人员、质检员和有经验的技术工人等。4.施工单位提交的事故处理报告,除案例背景中提到的6项内容外,还应有事故处理附件,包括:质量事故报告、调查报告、质量事故处理方案、质量事故处理实施记录、检测记录、验收资料等。