某机电安装公司承担北方某城市小区供热管网工程施工,开工前,项目经理进行了全面的质量策划,并指令专业工程师编制质量控制程序.工程按期完工,由于建设单位配套设施尚不具备条件,虽已到供暖期,没能进行试运.由于寒潮突然袭击,使当地气温骤降,随后检查发现一台主要设备和部分阀门冻裂,查找原因是因为施工单位水压试验后,残水没有排净造成的.施工单位按质量事故处理程序对事故进行了处理,并按以下六方面编写提交了事故处理报告:(1)事故调查的原始资料、测试数据;(2)事故原因分析、论证;(3)事故处理依据;(4)事故处理方案、方法及技术措施;(5)检查复验记录;(6)事故处理结论.问题:1.施工过程的质量控制包括哪些内容?本案例应编制的主要质量控制程序有哪些?2.主要设备和部分阀门冻裂是由于环境温度造成的,从质量预控角度分析,影响工程项目施工的环境因素包括哪几方面?本案例质量事故是什么因素造成的?3.写出质量事故的处理程序.事故调查应由谁组织,哪些人员参加?4.施工单位提交的事故处理报告还有哪些不完善的地方?