（ ）负责配合做好95598服务热线及电子服务渠道的运营；负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理。

95598坐席挂机后（ ）分钟内完成诉求审核及工单分类，转达工单至责任单位。

“95598“在接到客户报修电话时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知（ ）前去处理。

《供电营业规则》中，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排( )。

《供电营业规则》中第十二条规定：因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由（ ）。

《供电营业厅建设与管理标准》中供电营业厅实行分级管理，设为（ ）类。

在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（ ）。

营业窗口实行《限时办结制》，受理每件客户用电业务的时间一般不超过（ ）分钟。

《供电营业厅建设与管理标准》：每个地市、县、乡供电营业区内应至少设置（ ）个营业厅。

《供电营业规则》中除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，在停电前（ ）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在规定时间实施停电。

《供电营业规则》：供电企业需对用户停止供电时，在停电前（）内，将停电通知书送达用户。